婁底新聞網訊（婁底日報全媒體記者 廖清泉 鄒沅君）“這速度真的快，我對工作人員的服務態度和工作效率很滿意！”9月4日，漣水河綜合治理工程拆遷安置小區二期項目負責人李先生來到婁底市住建局行政審批服務窗口辦理業務，不到半個小時，他便拿到了項目施工許可證。

(陪企業辦證流程)

“您好，請問您是來辦理什么業務的？需要我們幫助嗎？”當日，市住建局黨組書記、局長吳潤民帶領分管負責人、相關業務科室負責人等，在市住建局行政審批服務窗口開展“我陪企業走流程，高效服務促營商”活動。吳潤民熱情接待了李先生，當得知李先生的辦事需求后，吳潤民當即表示要作為“陪辦員”，陪他一起走流程。

為持續提升政務服務效能，打造優質便捷高效的營商環境，吳潤民這天要轉換角色、換位思考，通過現場“陪伴企業辦事走流程”，檢驗市住建局行政審批服務窗口管理流程和服務水平，體驗“一網通辦”“一窗通辦”“一件事一次辦”“幫代辦”改革落實成效，并傾聽企業群眾意見建議，尋找企業群眾辦事痛點、堵點、難點，研究提出解決辦法降低企業制度成本。

吳潤民一行陪同李先生來到工改專區綜合服務（幫辦督辦）窗口與幫代辦專員簽訂《幫辦代辦協議》，由幫代辦專員為李先生辦理線上申報手續。隨后，在市住建局駐政務中心窗口工作人員為李先生完成了項目受理、審核等流程后，市住建局有關負責人立即在OA系統上審簽，不到半個小時， 劉先生的業務辦理完成。

“您對我們的服務還有什么好的建議和要求？都可以提出來。”吳潤民親切的和李先生進行交談。“以前辦好一個證件至少要5天以上，很麻煩。”李先生高興地說道，“現在通過政務服務中心工改幫代辦服務，辦理工程建設項目報建手續變得更加快捷高效，企業省心又省力！”

“我們一開始，就會一次性告知企業需要準備的資料，避免企業來回跑。資料齊全后，企業可以選擇線上辦理和現場辦理。”婁底市住建局行政審批服務科負責人劉倩妮告訴記者，“現場如有不懂的地方，可以請幫代辦專員幫忙辦理。只要項目合法合規，一個小時之內，證件就可以辦理下來。”